Expédition & retour

Tous les produits commandés sur le site sont livrés à l’adresse choisie lors de la validation de votre commande.

Le montant de la participation aux frais de préparation et de livraison vous est clairement indiqué sur le récapitulatif de votre commande avant sa validation.

Toute commande passée entre lundi et jeudi est expédiée le lendemain. Les commandes du vendredi au dimanche sont mises en expédition le lundi suivant.

Vous trouverez ci-dessous les délais indicatifs de livraison par destination :

  • Pour la France métropolitaine (Hors Dom-Tom), îles reliées par un pont et Monaco prévoir un délai moyen de 2 à 3 jours ouvrables après expédition de Brandt.
  • Pour les livraisons à l’international, prévoir un délai indicatif de 3 à 8 jours hors traitement en douanes après expédition de Brandt.

Vous serez informé du suivi de la livraison de votre colis en fonction des informations de contact (email et/ou mobile) renseignées lors de la validation de commande.

 

Retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception des Produits, pour les retourner à BRANDT et en demander le remboursement sans pénalité. Les frais de retour seront alors à la charge du Client.

Afin de faciliter la gestion des retours, la procédure suivante devra être suivie dans la mesure du possible par le Client :

  • Demande de retour transmise au Service Clients dans les quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception du Produit soit sur le Site via le compte client, soit en écrivant à l’adresse postale suivante :

BRANDT France - Site pièces détachées
Parc d’activités des Béthunes
5 avenue des Béthunes
CS 69526 Saint Ouen L’Aumône
95060 CERGY PONTOISE CEDEX

  • En réponse à cette demande, le Service Clients confirmera son accord au Client par email.

    Le Produit devra être renvoyé à BRANDT dans un état neuf et propre à la revente dans son emballage d’origine permettant la protection du Produit avec l’ensemble des éléments livrés accompagnés d’une copie du bon de livraison ou du numéro de commande à l’adresse suivante :

    BRANDT FRANCE
    Site pièces détachées - Retours
    Parc d’activités des Béthunes
    5 avenue des Béthunes
    CS 69526 Saint Ouen L’Aumône
    95060 CERGY PONTOISE CEDEX

    BRANDT procèdera au remboursement du Produit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit retourné par le Client. Tout Produit incomplet, abîmé, endommagé, utilisé, ne sera ni remboursé ni échangé.