Todos los productos solicitados a través del sitio web se entregan en la dirección elegida al validar el pedido.
Este importe se le indica claramente en el resumen del pedido antes de confirmarlo.
Todos los pedidos realizados de lunes a jueves se envían al día siguiente. Los pedidos hechos de viernes a domingo se envían el lunes siguiente.
A continuación encontrará los plazos de entrega indicativos por destino:
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Para Francia metropolitana, islas conectadas por puente y Mónaco, se prevé una media de 2 a 3 días laborables tras el envío de Brandt.
Para la entrega en territorios de ultramar, hay que contar de 11 a 31 días después del envío de Brandt, excluyendo los trámites aduaneros.
Para las entregas internacionales, de 3 a 8 días después del envío de Brandt, sin contar con los trámites aduaneros.
Le informaremos del seguimiento de la entrega de su paquete a través de los datos de contacto (correo electrónico y/o móvil) facilitados durante la validación del pedido.
Devoluciones
Conforme al artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos para devolverlos a sav.groupebrandt.com y solicitar el reembolso sin penalización. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Con el fin de facilitar la gestión de las devoluciones, el cliente deberá observar, en la medida de lo posible, el siguiente procedimiento:
- Solicitud de devolución enviada al servicio de atención al cliente en un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto, ya sea en el sitio web a través del enlace Contacto o escribiendo a la siguiente dirección postal:
BRANDT France - Site pièces détachées
Parc d’activités des Béthunes
5 avenue des Béthunes
CS 69526 Saint Ouen L’Aumône
95060 CERGY PONTOISE CEDEX
- En respuesta a esta solicitud, el servicio de atención al cliente confirmará su acuerdo al cliente por correo electrónico o postal.
El producto deberá restituirse a sav.groupebrandt.com en estado nuevo y apto para la reventa en su embalaje original de modo que permita la protección del producto junto con todos los elementos entregados, acompañado por una copia del albarán de entrega o por el número de pedido a la siguiente dirección:
BRANDT FRANCE
Site pièces détachées - Retours
Parc d’activités des Béthunes
5 avenue des Béthunes
CS 69526 Saint Ouen L’Aumône
95060 CERGY PONTOISE CEDEX
sav.groupebrandt.com reembolsará el producto en el plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del producto devuelto por el cliente. Cualquier producto que esté incompleto, estropeado, dañado o usado no se reembolsará ni cambiará.
Podrá devolverse el paquete al cliente si así lo solicita.