Política de privacidad

Prestamos especial atención a la privacidad y seguridad de sus datos personales. Por eso queremos informarle con total transparencia acerca de los datos (en adelante sus « datos») que recopilamos y en particular de las finalidades con las que los utilizamos, las personas con las que los compartimos y los derechos que le amparan.

Le informamos de que esta política de privacidad se aplica a todos los datos procesados por el grupo Brandt y las distintas empresas francesas del grupo Brandt.

Categorías de datos recopilados

Podemos recopilar los siguientes datos:

Datos de identificación como el estado civil, los nombres y apellidos, la dirección postal, el número de teléfono, la fecha de nacimiento, la dirección de correo electrónico y los datos de inicio de sesión.
Datos relativos a sus compras de productos o servicios como los datos de registro del producto, la información de la garantía, la fecha de compra o el nombre del distribuidor.
Datos sobre la satisfacción del consumidor y las opiniones de los clientes como los resultados de las encuestas de satisfacción y las valoraciones solicitadas a los clientes.
Datos recopilados al visitar nuestros sitios web como los datos recopilados mediante cookies y otros datos recabados automáticamente para darle acceso a nuestros sitios web o la información que nos proporciona al visitar nuestros sitios web (por ejemplo, a través de formularios de contacto, etc.).
Datos de identificación del dispositivo como la referencia comercial, el número de serie, la versión del software, la dirección MAC, el modelo, el color, etc.
Datos de «recursos humanos» como el CV y la carta de presentación al presentar una candidatura en el sitio web del grupo Brandt.

Cómo recopilamos los datos

Los datos que recabamos proceden:

de usted o su representante al comprar el producto, registrarlo, visitar nuestros sitios web, durante la actividad de su cuenta, al pedir un servicio, al participar en campañas como nuestras promociones o nuestros juegos, al comentar un producto o al descargar y utilizar una aplicación o al llamar por teléfono o enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente.
de nuestros distribuidores.
de nuestros proveedores de servicios externos, proveedores de productos y socios.
de fuentes públicas disponibles.
de medios sociales, como: Facebook si opta por usar Facebook para facilitar el inicio de sesión en nuestros sitios web o aplicaciones.

Uso de sus datos

Podemos utilizar sus datos para:

registrarle a usted o registrar su dispositivo en un servicio.
darle una información, un producto o un servicio que haya solicitado.
ofrecerle contenidos como consejos de uso trucos, recetas, etc. y servicios personalizados según sus actividades previas en relación con nuestros servicios, con su consentimiento si fuera necesario.
fines publicitarios, por ejemplo, para enviarle anuncios y comunicaciones promocionales, con su consentimiento si fuera necesario.
pedirle su opinión sobre nuestros productos y servicios y llevar a cabo encuestas entre los clientes, con su consentimiento si fuera necesario.
participar en el diseño, la prueba, el perfeccionamiento y los cambios en nuestros productos y servicios.
prestarle servicios de asistencia y reparación para su aparato electrodoméstico.
organizar juegos gratuitos como sorteos, concursos con premios o promociones.
y otros fines sujetos a su autorización.

Tratamos sus datos con los fines anteriormente descritos respondiendo a nuestras obligaciones contractuales, en virtud del interés legítimo, o tras recibir su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros como se describe en el párrafo «Cómo ponerse en contacto con nosotros» o a través de un enlace para darse de baja en nuestros boletines informativos, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento, que se basa en el consentimiento previo a la revocación.

Datos que compartimos

A los efectos del tratamiento antes mencionado, podemos divulgar o compartir sus datos con:

las empresas francesas del grupo Brandt.
nuestros proveedores de servicios encargados de las reparaciones, el servicio de atención al cliente, la asistencia al cliente, la publicidad, las encuestas de satisfacción del cliente, la facturación o el envío de correos electrónicos en nuestro nombre.
otros destinatarios si estamos obligados a hacerlo en virtud de disposiciones legales o decisiones judiciales o administrativas de obligado cumplimiento.
un tercero en caso de reorganización, fusión, adquisición, venta, empresa conjunta, cesión u otra enajenación, contemplada o real, de todo o parte de nuestra empresa, nuestros activos y nuestras acciones.

Cuando compartimos datos con un tercero, le pedimos que proteja y gestione sus datos de acuerdo con las obligaciones legales, normativas y contractuales o instrucciones de otro tipo dadas por nosotros.

Transferencia de sus datos fuera de la Unión Europea («UE»)/Espacio Económico Europeo («EEE»)

Sus datos pueden ser transferidos a un país no perteneciente a la UE o el EEE que puede no ofrecer un nivel de protección de datos equivalente al de la UE/EEE. Hemos adoptado garantías y medidas de protección adecuadas para esas transferencias transfronterizas, de conformidad con la ley, incluyendo la utilización de las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Comisión Europea, los códigos de conducta y las normas corporativas vinculantes. Puede solicitar una copia de estos documentos poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que figura en el apartado «Cómo ponerse en contacto con nosotros».

Sus derechos

Usted goza de los siguientes derechos:

Derecho a la información sobre sus datos: le informaremos, previa solicitud, de los datos sobre usted que estén en nuestro poder.
Derecho a corregir y completar sus datos: corregiremos los datos erróneos sobre usted, si nos informa de ello. Completaremos los datos incompletos, si nos informa de ello, siempre que esos datos sean necesarios para los fines previstos de tratamiento de sus datos.
Derecho a eliminar sus datos: eliminaremos los datos sobre usted que estén en nuestro poder, a petición suya. Sin embargo, determinados datos solo se eliminarán en función de un plazo de conservación determinado, por ejemplo si estamos legalmente obligados a conservar los datos en determinados casos o para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted.
Derecho a bloquear sus datos: en determinados casos previstos por la ley, bloquearemos sus datos si así lo desea. Los datos bloqueados solo serán objeto de un tratamiento posterior en un grado muy limitado.
Derecho a revocar su consentimiento: puede revocar en todo momento el consentimiento que hubiera dado para el tratamiento de sus datos sin efecto retroactivo. La legalidad del tratamiento de sus datos no se verá afectada hasta el momento en que revoque su consentimiento.
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos: en todo momento puede oponerse al tratamiento de sus datos, sin efecto retroactivo.
Derecho a la portabilidad de los datos: previa solicitud por su parte, podemos poner a su disposición determinados datos en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina.
Derecho a apelar ante una autoridad reguladora: tiene derecho a presentar una reclamación respecto a la protección de sus datos ante una autoridad de protección de datos. Para ello, póngase en contacto con la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (Comisión Nacional Francesa de Informática y Libertades, CNIL).

Para cualquier pregunta o si desea ejercer sus derechos, consulte la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros».

Tenga en cuenta que el ejercicio de estos derechos puede afectar a nuestra capacidad para prestarle determinados servicios y que los datos permanecerán en nuestros registros y archivos durante un determinado plazo de tiempo, conforme a la ley aplicable, pero no los utilizaremos con fines comerciales.

Seguridad de sus datos

Tomamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme a las leyes de protección de datos aplicables, lo que incluye pedir a nuestros proveedores de servicios, socios comerciales o asesores profesionales que adopten las medidas adecuadas para proteger sus datos.

Conservación de sus datos

Solo conservaremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para los fines de su recopilación. Esto significa que los datos se destruirán o se suprimirán de nuestros sistemas cuando ya no sean necesarios.

Tomamos las medidas adecuadas para asegurarnos de que los datos que nos proporcione se procesen y almacenen del siguiente modo:

Al menos durante el tiempo en el que se utilicen los datos para prestarle un servicio.
Como exija la ley, un contrato o conforme a nuestras obligaciones legales. O
Durante el tiempo necesario para tratarlos únicamente o durante más tiempo si la ley aplicable lo requiere o si es necesario en virtud de cualquier contrato o con fines estadísticos, sin perjuicio de las oportunas garantías.

Cookies

Al visitar nuestros sitios web, es posible que se guarden datos relativos a su navegación en unos archivos «cookies» instalados en su terminal (ordenador, tableta, smartphone, etc.).

Para más información sobre las cookies, consulte nuestra política de cookies.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

El responsable del tratamiento de sus datos es Brandt France, a excepción del sitio web www.groupebrandt.com, cuyo responsable del tratamiento es el grupo Brandt.

Si desea ejercer sus derechos o si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros:

Para preguntas relativas a una candidatura:
- Escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: rgpd.rh@groupebrandt.com
- Escribiendo a la siguiente dirección postal:
  
  BRANDT FRANCE
  Directeur des Ressources Humaines
  89 Boulevard Franklin Roosevelt
  CS 30002
  92854 Rueil-Malmaison Cedex
Para cualquier otra pregunta, escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico:
- mailto:rgpd.france@groupebrandt.com
- Escribiendo a la siguiente dirección postal:
  
  BRANDT FRANCE
  Parc d’activités des Béthunes
  5 avenue des Béthunes
  CS 69526
  Saint-Ouen-l’Aumône
  95060 CERGY-PONTOISE CEDEX

Actualizaciones de nuestra política de privacidad

Puede que tengamos que actualizar esta política. Todo cambio de esta política será efectivo en la fecha de su publicación o tal y como lo requiera la ley.

Este documento fue actualizado por última vez el 25 de noviembre de 2019.